قوانین و مقررات
قوانین و مقررات باغبون
سلام.
به سایت باغبون خوش آمدید.
امیدواریم بتوانیم تجربه لذتبخشی را برای شما رقم بزنیم.
این توافقنامه به منظور بیان کامل کلیه حقوق شما هنگام استفاده از سایت باغبون(چه در نسخه کامپیوتر و چه در نسخه موبایل) تنظیم شده است.
هر گونه استفاده از خدمات سایت ما؛ نظیر: استفاده از پروفایل شخصی، ثبت سفارش، استفاده از طرحهای تشویقی و … به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین باغبوناز سوی شما کاربر عزیز خواهد بود.
بنابراین لطفا قبل از هر اقدامی، مطالب این بخش را مطالعه بفرمایید.
با تشکر – مدیریت مجموعه باغبون
چگونه در سایت حساب کاربری ایجاد کنیم؟
استفاده از خدمات باغبون، نیازمند آن خواهد بود که شما یک حساب کاربری در سایت ما داشته باشید.
بدین منظور، یک نام کاربری مناسب برای خود انتخاب کرده و اطلاعات مربوط به ایجاد حساب کاربری خود را (که شامل نام و نامخانوادگی، آدرس دقیق محل سکونت، شماره تماس و ایمیل میباشد) به طور صحیح در سایت وارد نمایید.
توجــــه:
اطلاعات لازم جهت ثبت سفارش، باید با دقت هرچه تمامتر وارد سایت شوند تا از بروز مشکلات احتمالی در زمان ارسال و تحویل کالا جلوگیری به عمل آید. لازم به ذکر است تیم باغبون، مطابق با سیاستهای حریم خصوصی با اطلاعات شما رفتار خواهد کرد.
شما نیز مسئول هرگونه فعالیتی در حساب کاربری خود خواهید بود؛ بنابراین لازم است در محافظت از حساب کاربریتان، نهایت حساسیت و دقت را داشته باشید تا از سوء استفادههای احتمالی افراد از اطلاعاتتان جلوگیری نمایید.
میزان تشابه کالای ارسالی با عکسهای موجود در سایت تا چه اندازه خواهد بود؟
- لازم به ذکر است که گلدانها و کلیه لوازم نگهداری و منسوجات، کاملا مشابه عکسهای داخل سایت خواهند بود.
- گیاه ارسالی نیز دقیقا از خانواده محصول مورد نظر (با بیش از ۸۰ درصد تشابه با تصاویر موجود در سایت) خواهد بود.
- با توجه به طبیعی بودن گیاهان، بسته به فصل، ممکن است در تعداد و حجم برگها بین ۱۰ الی ۲۰ درصد تفاوت وجود داشته باشد (این میزان تفاوت گاهی مثبت و گاهی منفی خواهد بود).
زمان ارسال سفارشات باغبون به چه صورت خواهد بود؟
- کلیهی سفارشات ۴۸ الی ۷۲ ساعت بعد از ثبت سفارش ارسال می شوند (مگر در مواردی که به درخواست مشتری ارسال سفارش به تعویق افتد و شهرستان ها که زمان تحویل وابسته به ادارات پستی میباشد).
- ارسالها همه روزه از ساعت ۱۱ صبح الی ۱۶ بعدازظهر خواهد بود.
توجـــه:
هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود و پرداخت هزینه سفارش نیز در حال حاضر تنها به صورت آنلاین امکانپذیر خواهد بود .
اطلاعرسانیِ تاریخ و ساعت ارسال محصول به چه صورت انجام خواهد شد؟
- سفارش شما حداکثر تا ۷۲ ساعت بعد از ثبت سفارش ، برای شما ارسال خواهد شد. لذا جهت جلوگیری از ایجاد هرگونه مشکل در تحویل سفارشات خود، در بازهی تعیین شده در محل حضور داشته باشید.
- بدیهی است در صورتی که مشتری محترم، در محل حضور نداشته باشند، سفارش ایشان برگشت خورده و هزینهی ارسالِ مجدد سفارش نیز به عهده مشتری خواهد بود.
شرایط ارسال کالا به چه صورت خواهد بود؟
- برای شهرهایی بجز شهر تهران ، نوشهر و چالوس، فقط امکان ارسال گلدانهای خالی پلیمری و فلزی و انواع سم و کود وجود دارد، که زمان ارسال بسته به شرکتهای باربری و یا شرکت پست، متغیر هست.
- سفارشات شهرستان با توجه به حجم و وزن توسط پست یا توسط شرکت های باربری ارسال خواهند شد.
(اگر حجم و وزن سفارش بیشتر باشد، باید توسط شرکت های باربری ارسال شوند، چراکه شرکت پست محدودیت هایی بابت این موضوع دارند)
پست سفارش را درب منزل، مطابق آدرسی که درج میکنید ارسال میکند، اما نحوه ارسال باربری به این صورت است که شما باید به باربری مربوط به شهر خود به صورت حضوری مراجعه بفرمایید، و سفارشتان را تحویل بگیرید. - خدماتِ ارسال گیاهان باغبون، در حال حاضر، فقط برای مناطق ۲۲گانه “شهر تهران” از طریق اسنپ امکانپذیر خواهد بود.
- حداقل مبلغ جهت ثبت سفارش، ۳۰۰ هزار تومان میباشد.
- هزینه ارسال به مناطق ۲۲گانه شهر تهران مطابق تعرفه اسنپ می باشد.
توجـــه:
سفارشات خارج از این مناطق، شامل هزینه جداگانه بوده که متناسب با آدرس گیرنده، تعیین خواهد شد.
شرایط استرداد کالا توسط مشتری به چه صورت خواهد بود؟
مواردی که شامل قوانین استرداد کالا در فروشگاه آنلاین باغبون میباشند عبارت اند از:
- در صورتی که کالا پیش از تحویل به مشتری، شکسته شده و یا به هر نحو دیگری صدمه دیده باشد.
- در صورتی که سفارش اشتباهاً به دست مشتری رسیده باشد؛ به عنوان مثال: مشتری کالای “الف” را سفارش داده ولی کالای “ب” را دریافت کرده است.
- در صورتی که تعداد کالاهای ارسال شده توسط باغبون، با آنچه در فاکتور نهایی قید شده است، متفاوت باشد.
شرایط مرجوع شدن کالا توسط باغبون چیست؟
به دلایل زیر ممکن است کالای شما مرجوع شود:
- عدم حضور مشتری هنگام تحویل سفارش.
- درج آدرس اشتباه از جانب مشتری هنگام ثبت سفارش.
- عدم تایید هویت تحویل گیرنده هنگام تحویل سفارش (در این صورت هزینه ارسال مجدد کالا تماماً به عهده مشتری عزیز خواهد بود).
پس لطفا در ثبت مشخصات خود دقت لازم را داشته و در زمان اعلام شده توسط باغبون در آدرس ثبت شده در سایت، حضور داشته باشید.
نحوه ی انصراف دادن از خرید محصولات به چه صورت خواهد بود؟
در صورتی که مشتری از سفارش خود منصرف شده باشد، میتواند انصراف خود را حداکثر ۳ ساعت پس از ثبت سفارش از طریق “ارسال پیامک” یا واتساپ به شماره ۰۹۳۶۳۰۰۸۲۱۹ به مجموعه باغبون اعلام نماید.
در این صورت هزینه پرداختیِ وی، تا ۴۸ ساعت پس از ثبت سفارش، به حساب ایشان واریز خواهد شد.
تــــــوجه
۱. ارسال تمام سفارشات، در تهران توسط اسنپ صورت گرفته و در شهر نوشهر ، امکان تحویل حضوری سفارش (در محل فعالیت فروشگاه اینترنتی باغبون)با هماهنگی وجود دارد.
۲. سفیر باغبون هیچگونه تعهدی در قبال تحویل سفارش تا درب واحد شما نخواهد داشت و کلیه سفارشات درب اصلی ساختمان(منتهی به خیابان) تحویل شما خواهند شد.
۳. در صورتی که محل تحویل سفارش در شهرکها، مجتمعهای مسکونی، اماکن تجاری، فرهنگی یا دولتی باشد بایستی هماهنگیهای لازم جهت ورود خودروی سفیر باغبون توسط مشتری انجام شده باشد (در صورتی که نگهبان از ورود خودروی سفیر باغبون ممانعت به عمل آورد، سفارش شما تحویل نگهبانی خواهد شد).